Telefonieren mit Abschluss - Telefontraining für jeden Anspruch!
- MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN FÜR IHRE BEDÜRFNISSE -
Top Themen
Verkaufsleitfaden
Nur wer weiß, was er zu sagen hat, kann auch ein professionellesTelefonat führen.
Einwandbehandlung
Jeder Einwand bedeutet lediglich, dass der Kunde das Angebot noch nicht ausreichend verstanden hat. Es ist eine Chance.
Gesprächsleitfaden
Ein Telefonat ist von der Begrüßung bis zur Verabschiedung grundlegend aufgebaut. Auch wenn das Gespräch bereits mit der Vorbereitung beginnt.
Vorbereitung
Wie fühle ich mich heute? Was weiß ich über meinen Kunden? Was will ich eigentlich?
Menschentypen
Wen hab ich da am anderen Ende der Leitung. Wie tickt der? Wie kann ich mich schnell auf meinen Gegenüber einstellen?
Dokumentation
Jedes Gespräch sollte dokumentiert sein, im CRM oder in nachvollziehbaren Tabellen.
Perspektivwechsel
Wie versetze ich mich in meinen Kunden? Warum ist das wichtig? Wie würde ich mich fühlen?
KI in der Telefonie
Wie kann mich KI unterstützen? Freund oder Feind?! Emotionale Intelligenz!
Telefon Software
Wie werde ich unterstützt? Was kann unsere Telefon Software? Wie verbinde ich zwischen den Systemen?
Inbound
Ist der Kunde König? Wann gehe ich ran? Was weiß ich bereits beim Klingeln?
Outbound
Vorbereitung auf das Gespräch! Definieren von Zielen! Kenne ich mich mit meinen Produkten / Dienstleistungen aus?
Cold Calling
Was ist erlaubt? Wie stelle ich mich auf? Was ist mir in dem Gespräch wichtig?
Costa Coffee
Die Motivation und der Erfolg unseres Teams hat sich mehr als verdoppelt!
